Rapat Komunikasi Penjualan
Komunikasi sangat penting untuk penjualan. Proses komunikasi bukan hanya proses memahami kebutuhan pelanggan tetapi juga proses merangsang minat pelanggan.
Komunikasi sangat penting untuk penjualan. Proses komunikasi bukan hanya proses memahami kebutuhan pelanggan tetapi juga proses merangsang minat pelanggan. Seorang penjual yang baik juga harus memiliki kefasihan yang sangat baik. Proses komunikasi tidak hanya akan membuat pelanggan merasa layak dan nyaman tetapi juga merangsang keinginan mereka untuk membeli. Komunikasi juga merupakan seni bahasa. Memperoleh informasi yang Anda inginkan melalui komunikasi sangat membantu perumusan strategi penjualan.
1. Bahasanya mudah dimengerti
Untuk menunjukkan profesionalisme mereka di depan pelanggan, banyak staf penjualan berbicara banyak istilah profesional saat berkomunikasi dengan pelanggan, tetapi staf penjualan mengabaikan satu hal. Pelanggan yang berbeda memiliki penerimaan yang berbeda dari terminologi profesional dan pemahaman mereka juga bias. Terlalu banyak istilah teknis tidak dapat diterima oleh pelanggan. Sebaliknya, bahasa yang mudah dipahami lebih mudah diterima, yaitu mengucapkan kata-kata yang dapat dipahami pelanggan.
Ketika staf penjualan memperkenalkan fitur produk, nilai, harga, konfigurasi, dan konten lainnya kepada pelanggan, mereka harus sederhana dan jelas, dan ekspresinya harus lugas. Bahasa yang panjang hanya akan membuat pelanggan merasa kesal dan kehilangan intinya. Tentu saja, staf penjualan dapat menambahkan terminologi profesional dengan tepat, sehingga pelanggan dapat merasakan bahwa Anda profesional.
2. Manfaatkan cerita pendek dengan baik
Memanfaatkan cerita pendek dengan baik dalam proses berkomunikasi dengan pelanggan dapat mencapai hasil yang sangat baik. Hal ini tidak hanya dapat memperdalam kesan pelanggan tetapi juga membuat dialog menjadi penuh keceriaan, bukan hanya pelibatan kepentingan. Dibandingkan dengan pengenalan produk yang serius oleh penjual, cerita pendek akan membuat pelanggan tak terlupakan dan pemahaman aplikasi dari fungsi tertentu dari produk akan lebih menyeluruh.
Sebuah cerita pendek bisa menjadi episode kecil dalam desain dan proses produksi suatu produk, atau bisa menjadi kasus sukses dari pelanggan sebelumnya. Penjualan dapat memilih bagian aktif darinya dan menyampaikannya kepada pelanggan dalam bentuk cerita untuk mencapai komunikasi yang efektif.
3. Ciptakan suasana komunikasi yang santai dan humoris
Suasana komunikasi juga merupakan faktor yang sangat penting. Lagipula, semua orang lebih suka berurusan dengan orang-orang yang humoris daripada yang tidak bernyawa dan penuh dengan"berduka" energi. Anda bisa mendapatkan suasana hati yang baik dan berbicara dengan bebas dalam suasana santai. Dengan kata lain, wiraniaga yang humoris lebih disukai pelanggan daripada wiraniaga yang selangkah demi selangkah.
Staf penjualan tidak dibatasi oleh kata-kata penjualan, mereka melompat keluar untuk membangun suasana komunikasi yang santai dan lucu, yang dapat dengan cepat menginfeksi dan menarik pelanggan sehingga pelanggan dapat dengan cepat melepaskan kewaspadaannya, membangkitkan niat baik, dan lebih bersedia untuk berkomunikasi secara terbuka. Dalam hal ini, penjualan akan sangat membantu untuk mengetahui kebutuhan nyata pelanggan, sehingga merangsang pelanggan' keinginan untuk membeli dan memfasilitasi transaksi.
Tentu saja, staf penjualan yang sangat baik tidak hanya menguasai keterampilan komunikasi tetapi juga memanfaatkan alat dengan baik untuk memperluas basis pelanggan mereka, menggunakan platform penambangan prospek penjualan yang cerdas, berdasarkan pada data besar dan teknologi kecerdasan buatan, untuk mendapatkan prospek penjualan yang andal di seluruh jaringan. .