Pelatihan Proses Standarisasi Penjualan
Menurut "Budaya Perusahaan dan Wawasan Kehidupan Zhongzhengtian":
Kesatuan pemikiran, nilai-nilai yang sama, bisnis bersama! !!
Karyawan memiliki keyakinan; pabrik memiliki kekuatan; perusahaan memiliki harapan! !!
Hari ini di Zhongzhengtian, saya ingin mengucapkan terima kasih kepada semua orang yang muncul di sekitar Zhongzhengtian. Mereka semua adalah bangsawanku!
Di ZZT, karyawan adalah pelanggan nomor satu! ! Pemasok adalah pelanggan terbesar kedua! ! Pelanggan sebenarnya adalah pelanggan terbesar ketiga!!
1. Pengumpulan dan penetapan data pelanggan: pemeliharaan dan tindak lanjut sumber daya pelanggan; evaluasi awal dan koneksi gambar pelanggan (jika ada);
Memahami informasi pelanggan: a. Bidang aplikasi produk b. Lingkungan penggunaan produk c. Fungsi produk d. Gambar 2D/3D Persyaratan dan parameter teknis yang relevan. e. Nama proyek (proyek baru atau produksi massal dan jumlah pesanan)
Komunikasi kelompok (kelompok komunikasi internal/eksternal)
Intern Luar Kedua pihak berkomunikasi satu sama lain, dan setelah mengevaluasi detail proyek, kami akan memberikan spesifikasi Zhongzhengtian sesuai dengan kebutuhan pelanggan; pelanggan perlu mengkonfirmasi isi spesifikasi. Formulir tindak lanjut proyek bisnis untuk pendaftaran. Pembentukan data pelanggan sistem ERP (nama pelanggan, nomor kontak, nama perusahaan, alamat kontak, metode pembayaran, dll.) Ketika ada permintaan sampel, informasi pelanggan ERP dan informasi sampel sistem ERP harus ditetapkan (daftar "Detail Permintaan Add-BOM"). A. Data bangunan pelanggan pabrik elektroplating dimulai dengan D dan DXXXX ditulis sesuai dengan kode sebelumnya. B. Bahan bangunan pelanggan Zhongzhengtian dimulai dengan K KKXXX dan mengikuti kode sebelumnya. Kutipan lisan: Umumnya, kutipan sebelum pelanggan melakukan docking teknis dengan personel teknik kami dianggap sebagai kutipan lisan. Saat menerima permintaan kutipan lisan dari pelanggan, personel bisnis harus berusaha sebaik mungkin untuk mengumpulkan informasi produk: Seperti nama produk/nama proyek, spesifikasi ukuran, bidang penggunaan, gambar 2D/3D produk, standar pengujian, perkiraan jumlah pesanan, apakah itu proyek baru/proyek produksi massal (jika proyek produksi massal, personel bisnis dapat merujuk ke harga aslinya saat mengutip (1) Jika pelanggan memberikan gambar produk 2D/3D, departemen teknik akan menghitung luas permukaan produk, mengevaluasi biaya perlengkapan pelapis dan cetakan berdasarkan gambar 2D/3D , dan memberikannya kepada personel bisnis. Pada prinsipnya, setelah menerima gambar produk yang disediakan oleh bisnis, personel teknik akan menyelesaikan area permukaan, pelapisan, dan penyediaan biaya dalam 4H. Jika kasusnya mendesak, bisnis dan teknisi akan mengkoordinasikan waktu untuk memuaskan pelanggan terlebih dahulu; (2) Jika pelanggan Untuk produk yang hanya memberikan deskripsi produk (seperti ukuran produk, pelapisan), pelaku bisnis harus secara aktif bertanya kepada pelanggan apakah mereka perlu terhubung dengan personel teknik; (3) Jika pelanggan hanya memberikan foto produk, pelaku bisnis harus mengambil inisiatif untuk berkomunikasi dengan pelanggan melalui telepon dan membimbing pelanggan untuk memberikan informasi ukuran Produk atau sampel dalam bentuk barang. Berdasarkan informasi produk dan harga satuan produk serupa di masa lalu (spesifikasi ukuran, pelapisan, standar pengujian, dan kondisi benchmarking lainnya), personel bisnis akan mengevaluasi sendiri harga kepada pelanggan, dan melampirkan tangkapan layar dari grafik produk serupa. . Karena informasi produk dan persyaratan teknis yang dikumpulkan pada tahap awal mungkin tidak lengkap, kutipan lisan hanya untuk referensi pelanggan dan tidak dapat digunakan sebagai harga penyelesaian untuk transaksi formal berikutnya dengan pelanggan.
